Zorgvuldigheid staat voorop

Bij Skull Bloom streven wij naar een hoogwaardige ervaring van eerste indruk tot levering aan huis.

Toch kan het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Een klacht indienen

U kunt uw klacht indienen via onze contactpagina.

Na ontvangst van uw bericht:

• Ontvangt u binnen 2 werkdagen een bevestiging van ontvangst.
• Ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
• Indien wij meer tijd nodig hebben voor onderzoek of afstemming, informeren wij u hierover tijdig.

Wij behandelen iedere melding met aandacht en zorg.

Beschadiging

We doen ons uiterste best om het kunstwerk bij jou af te leveren. We hebben echter niet altijd invloed op het proces van levering (koerier). Als een foto beschadigd is, dan neem je binnen 2 dagen na levering contact op en maak je duidelijke foto’s en een filmpje van de beschadiging.

Geschillen

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u uw geschil voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Het Online Dispute Resolution platform is te vinden via:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/